張瑞敏接受新華社記者專訪（12月6日攝）。 新華社記者李紫恒攝

　　“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。海爾成為今天的海爾，是改革開(kāi)放這個(gè)時(shí)代造就的，我所謂的成功不過(guò)是趕上了時(shí)代的節(jié)拍。”

　　海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽f(shuō)，我一直努力探索企業(yè)管理創(chuàng)新，目的是把海爾由傳統(tǒng)企業(yè)變成自主創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，讓海爾每位員工像我當(dāng)年一樣，都有機(jī)會(huì)成為今天這個(gè)偉大時(shí)代的成功者。

　　張瑞敏在企業(yè)管理上的創(chuàng)新探索獲得中外管理學(xué)界高度認(rèn)可，但以“自以為非”為座右銘的張瑞敏，始終有一種緊迫感。目前，他又在探尋物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的生態(tài)體系。

　　海爾從創(chuàng)業(yè)初期就開(kāi)始探索管理創(chuàng)新，2005年以來(lái)，海爾實(shí)施并不斷發(fā)展完善“人單合一”管理模式。張瑞敏認(rèn)為，“人單合一”就是讓每個(gè)人的價(jià)值最大化。

位于山東青島海爾總部的海爾董事局新大樓（12月6日攝）。 新華社記者李紫恒攝

　　海爾“人單合一”模式被研究者比喻為海爾版的“聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制”。一是員工由經(jīng)濟(jì)人變成自主人；二是科層制變成自組織，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)全部讓渡給員工；三是企業(yè)付薪變成用戶付薪。同時(shí)，海爾去掉1.2萬(wàn)多名中層管理者，企業(yè)變成扁平化創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，裂變出幾千個(gè)自主創(chuàng)業(yè)小微。

　　張瑞敏解釋：“人單合一”的人是員工，單是用戶，以用戶為中心是海爾最早的基因。提起當(dāng)年“砸冰箱”事件，他說(shuō)，海爾為什么不能用質(zhì)量好的產(chǎn)品來(lái)尊敬顧客？

　　現(xiàn)在，用戶需求成為海爾產(chǎn)品方向，并且用戶全流程參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，“用戶驅(qū)動(dòng)”成為海爾創(chuàng)客原動(dòng)力。

　　2016年，海爾并購(gòu)美國(guó)通用電氣家電（GEA）。張瑞敏對(duì)GEA員工說(shuō)：“我不是你們的領(lǐng)導(dǎo)，我和你們的領(lǐng)導(dǎo)都是一個(gè)人——用戶。”

市民在海爾企業(yè)文化館內(nèi)參觀（12月6日攝）。新華社記者李紫恒攝

　　目前，海爾所有產(chǎn)品“無(wú)交互，不開(kāi)發(fā)”。2018年，海爾交互開(kāi)發(fā)出30多類2000多個(gè)型號(hào)的新產(chǎn)品。

　　GEA與用戶交互出的制冰機(jī)和披薩烤箱，在當(dāng)?shù)爻闪吮町a(chǎn)品。美國(guó)《大西洋》月刊認(rèn)為，其“將靈活的制造商精神帶入產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程”。

　　“海爾管理模式發(fā)展到現(xiàn)在，就是讓所有員工都能機(jī)會(huì)平等地創(chuàng)造價(jià)值，我也一樣。所以，40多年前我是普通工人，今天我依然是這個(gè)時(shí)代的普通人。”張瑞敏說(shuō)。