疫情防控是一場(chǎng)大考、也是一場(chǎng)大戰(zhàn)。在這場(chǎng)生死競(jìng)速的“戰(zhàn)疫”中，工商銀行迅速響應(yīng)、迅速落地，實(shí)施疫情防控金融服務(wù)保障12項(xiàng)舉措，以“工行速度”確保把黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署落到實(shí)處，為奪取疫情防控和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)雙勝利貢獻(xiàn)了力量。

　　響應(yīng)快 應(yīng)急支付高效辦

　　自農(nóng)歷大年三十到正月十五，半個(gè)月時(shí)間里，工行已經(jīng)緊急投放貸款超過430億元，支持防疫企業(yè)以及其他企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，設(shè)立20億元支持疫情防控專項(xiàng)基金，為抗擊疫情相關(guān)企業(yè)提供股權(quán)融資等支持。針對(duì)小微企業(yè)金融需求，迅速推出“專屬服務(wù)+綠色通道+優(yōu)惠政策”，僅1月份就向840多戶防疫相關(guān)小微企業(yè)發(fā)放貸款7億多元。此外，自主研發(fā)并免費(fèi)提供“新冠肺炎防控應(yīng)急物資管理系統(tǒng)”，支持疫情防控應(yīng)急物資高效管理，目前該系統(tǒng)已在北京、廣東、河南、安徽、重慶、山東、四川、河北等地80多家單位投入應(yīng)用。

　　在總行帶動(dòng)下，各級(jí)分支機(jī)構(gòu)紛紛啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，用“工行速度”全力應(yīng)戰(zhàn)，確保政府應(yīng)急資金及時(shí)匯劃撥付。除夕當(dāng)天，重慶兩江西湖路支行接到市財(cái)政局緊急撥付醫(yī)保資金的指令，該行經(jīng)辦人員顧不上吃年飯、第一時(shí)間趕往工作崗位，當(dāng)日通過代理財(cái)政向市衛(wèi)健委劃撥疫情防控專項(xiàng)資金5000萬(wàn)元。2月中旬，在接到市財(cái)政局上千筆財(cái)政直接支付撥款和統(tǒng)發(fā)工資業(yè)務(wù)需求后，新疆昌吉分行工作人員僅用13小時(shí)圓滿完成任務(wù)。

　　廣西百色分行各方聯(lián)動(dòng)、特事特辦，為當(dāng)?shù)啬硻C(jī)關(guān)單位境外采購(gòu)醫(yī)療物資開啟購(gòu)付匯綠色通道。

　　1月29日一大早，廣西百色分行為當(dāng)?shù)啬硻C(jī)關(guān)單位境外采購(gòu)醫(yī)療物資開啟購(gòu)付匯綠色通道，由于該單位不在貿(mào)易收支名錄、沒有開通外匯賬戶，該行積極爭(zhēng)取總行及廣西外管局支持，特事特辦、簡(jiǎn)化流程，一天內(nèi)就將第一批26.73萬(wàn)美元的采購(gòu)款匯到供應(yīng)商賬戶。

　　武漢火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)牽動(dòng)了全國(guó)人民的心。1月28日晚，為了幫助某物流集團(tuán)緊急支付大額貨款用于采購(gòu)材料、支援雷神山醫(yī)院建設(shè)，武漢武昌支行連夜全程跟蹤服務(wù)，為其開通綠色審批通道，29日一早，該集團(tuán)成功付款、采購(gòu)了70噸鋼材送達(dá)雷神山醫(yī)院建設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)。參與緊急任務(wù)的客戶經(jīng)理說，“真的是一場(chǎng)生死競(jìng)速，行里義不容辭，我們客戶經(jīng)理不要說去休息，連喝水都忘記了。”

　　此外，各級(jí)行協(xié)同聯(lián)動(dòng)、全力保障交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的緊急用款需求。先后為北京、浙江等地機(jī)場(chǎng)和航空企業(yè)增加授信額度、緊急辦理理財(cái)贖回，為北京、上海、湖南、河南、甘肅、福建、安徽等地的鐵路、醫(yī)院等辦理緊急取現(xiàn)超過6000萬(wàn)元。

　　落地快 高效審批助前線

　　保障防疫一線的金融需求快速落地，分秒必爭(zhēng)、刻不容緩。工行緊急開通綠色通道，向醫(yī)院、防疫物資生產(chǎn)企業(yè)等防疫相關(guān)的機(jī)構(gòu)伸出援手，推出“抗疫貸”、“醫(yī)保貸”服務(wù)。從了解企業(yè)融資需求，到為企業(yè)制定詳細(xì)融資方案，再到完成審批和放款，“工行速度”在全國(guó)各地不斷刷新，為力挺打贏阻擊戰(zhàn)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　“工行速度”體現(xiàn)的是金融為民的擔(dān)當(dāng)。上海張江科技支行，僅用8個(gè)小時(shí)，就幫助一家醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的輕資產(chǎn)公司拿到了一筆信用貸款，用于購(gòu)買生產(chǎn)新冠病毒檢測(cè)盒的原材料。企業(yè)負(fù)責(zé)人感嘆道：“上午11點(diǎn)多開戶，晚上19點(diǎn)前就完成了貸款發(fā)放，真的是以前想都不敢想的事情！”在信貸活水的潤(rùn)澤下，該公司生產(chǎn)的試劑盒順利投產(chǎn)、投入一線疾控中心使用。

　　“工行速度”離不開全行協(xié)同聯(lián)動(dòng)。疫情發(fā)生后，全國(guó)各地因新建醫(yī)院對(duì)鋼材需求量猛增，遼寧鞍鋼集團(tuán)在援助疫情嚴(yán)重地區(qū)和維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)資金缺口。得知這一情況，遼寧鞍山分行在不到一天的時(shí)間內(nèi)就為該企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款10億元，保證了企業(yè)生產(chǎn)的高品質(zhì)鋼材及時(shí)投入到全國(guó)各地防疫基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。青島海岸新區(qū)支行轄內(nèi)某防疫物資供應(yīng)商急需融資采購(gòu)原材料，經(jīng)過總、分、支行三級(jí)聯(lián)動(dòng)、采用“云會(huì)商”方式將該企業(yè)納入疫情防治工作重點(diǎn)企業(yè)名單，不到24小時(shí)順利完成2億元貸款審查審批工作。

　　“工行速度”也體現(xiàn)在“工行質(zhì)量”中。湖南張家界分行的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，為了幫助市人民醫(yī)院發(fā)放用于擴(kuò)建隔離病房、購(gòu)買醫(yī)療設(shè)備的專項(xiàng)貸款，白天到醫(yī)院收集資料、晚上整理報(bào)告。他們說，“那幾天大家滿腦子就這一句話：‘快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)！’”終于，功夫不負(fù)有心人，4億元的項(xiàng)目貸款在分行審貸會(huì)一次通過、順利投放。

　　貴州安順分行走訪當(dāng)?shù)厮幍?，了解融資需求。

　　吉林分行為長(zhǎng)春生物制品研究所提供960萬(wàn)元貸款，貴州都勻分行為貴州弘鑫織造有限公司提供50萬(wàn)元“經(jīng)營(yíng)快貸”……工行多家機(jī)構(gòu)發(fā)放了省內(nèi)首筆面向全國(guó)疫情防控名單企業(yè)的優(yōu)惠利率貸款。浙江杭州分行、山東濱州分行、安徽黃山分行、寧波寧海支行、河南南陽(yáng)臥龍支行等分別為當(dāng)?shù)乜谡帧⒍居闷?、防護(hù)服、制氧機(jī)等醫(yī)療衛(wèi)生用品生產(chǎn)企業(yè)提供了貸款支持，推動(dòng)擴(kuò)大防疫物資產(chǎn)能。貴州安順、畢節(jié)、六盤水等陸續(xù)為當(dāng)?shù)?0余戶民營(yíng)醫(yī)院、藥店提供了超過1500萬(wàn)元的“醫(yī)保貸”。

　　服務(wù)快 急事快辦顯擔(dān)當(dāng)

　　北京分行各單位積極聯(lián)動(dòng)，全力保障集團(tuán)境外機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)物資運(yùn)抵疫情嚴(yán)重地區(qū)。

　　隔離疫情，但不會(huì)隔離金融服務(wù)。非常時(shí)期，工商銀行以更加有溫度的服務(wù)來傳遞大愛。一方有難，八方支援。北京分行國(guó)際部與轄內(nèi)四家支行積極協(xié)調(diào)海關(guān)、報(bào)關(guān)公司和物流企業(yè)，各方工作人員無縫對(duì)接，以最快速度完成通關(guān)和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，并協(xié)調(diào)物流集團(tuán)開辟鐵路運(yùn)輸綠色通道，助力集團(tuán)境外機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)的物資全速運(yùn)抵武漢。春節(jié)期間，福建地區(qū)有20多輛承接防疫物資運(yùn)送任務(wù)由于ECT異常、無法通行，當(dāng)晚19:35接到任務(wù)后，福建福州分行卡中心客服科人員立即回行開工，協(xié)調(diào)各部門及高速公司，短短2個(gè)多小時(shí)就解決問題，保證了疫情期間運(yùn)送物資車輛的正常通行。

　　1月27日，陜西白水縣支行僅用40分鐘就為一名身處外地的疑似新冠肺炎患者補(bǔ)辦出醫(yī)?？?、寄往客戶就診的醫(yī)院，以急人之急、解決燃眉之急。

　　重慶江北大石壩支行為當(dāng)?shù)厣r超市緊急調(diào)配25箱零鈔，保障當(dāng)?shù)?0多家連鎖店正常運(yùn)營(yíng)。

　　2月1日下午，重慶江北大石壩支行接到當(dāng)?shù)啬成r超市求助，需要零鈔用于旗下60余家連鎖超市日常結(jié)算，他們緊急調(diào)配7萬(wàn)元零鈔，次日清晨就將25箱沉甸甸的硬幣和一捆零鈔送到客戶手中，保障該公司所有超市正常營(yíng)業(yè)、沒有一家歇業(yè)，守住了市民的“菜籃子”“米袋子”。

　　2月4日，工行廣東湛江徐聞支行為當(dāng)?shù)啬骋咔榉揽囟c(diǎn)醫(yī)院清點(diǎn)近期結(jié)余的大量現(xiàn)金收款，網(wǎng)點(diǎn)人員“全副武裝”趕赴醫(yī)院，不到一個(gè)小時(shí)就完成125萬(wàn)元現(xiàn)金消毒和清點(diǎn)入賬。

　　上海楊浦支行黨團(tuán)員支援社區(qū)清點(diǎn)居民領(lǐng)購(gòu)口罩零鈔。

　　2月14日，上海楊浦支行為周邊社區(qū)清點(diǎn)居民預(yù)約口罩支付的零鈔，12位黨團(tuán)員一天時(shí)間內(nèi)清點(diǎn)了7萬(wàn)余枚硬幣。

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　　“這里是工行，我們馬上到！”這就是戰(zhàn)“疫”期間工行人向客戶、向社會(huì)的真情告白。（中國(guó)工商銀行黨委宣傳部供稿）