黨旗在基層一線高高飄揚專題

　　提起物業(yè)行業(yè)的工作，很多人第一印象都是“三保”——保安、保潔、保綠。在成都，記者有了不同的發(fā)現(xiàn)——物業(yè)公司黨組織牽頭成立的興趣社團成了居民群眾“回家的期待”；邀請專家定期舉辦的企業(yè)家論壇場場爆滿；精準(zhǔn)對接的校企合作項目解決了企業(yè)發(fā)展的“老大難”……豐盛的物業(yè)服務(wù)大餐，讓各類業(yè)主紛紛感嘆：“幸福推門可見。”

　　從基礎(chǔ)服務(wù)中的“被動應(yīng)付”到多元場景下的“主動迎戰(zhàn)”，背后是黨建的強力賦能。近些年來，成都市以物業(yè)行業(yè)黨建示范建設(shè)為抓手，加快構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、條塊聯(lián)動、各方協(xié)同、群眾參與、制度保障”的物業(yè)管理新格局，走出了一條黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與基層治理的“成都路徑”。

“三端”聯(lián)動——

牢牢攥起組織合力

　　走進錦江區(qū)沙河街道塔子山壹號小區(qū)，最亮眼的不是整潔的道路、滿目的蔥郁，而是小區(qū)物業(yè)人員與居民的和諧互動——進出門時如家人般的打招呼，提了重物遇到困難時的搭把手，活動室里傳出的歡聲笑語……然而，2014年項目成立之初，情況卻并非如此：群眾反饋問題多，物業(yè)與居民之間矛盾沖突激烈，工作開展不暢。

　　“物業(yè)項目黨支部的建立，讓我們找到提升服務(wù)品質(zhì)、實現(xiàn)良性互動的突破口。兩年內(nèi)物業(yè)繳費率從93%上升到98%，業(yè)主滿意度從87%上升到94%。”談到黨建賦能物業(yè)升級蛻變，新希望物業(yè)項目黨支部書記龍川深深感慨。

　　一個物業(yè)項目黨支部如何打通物業(yè)與群眾之間的矛盾壁壘？究其邏輯，并非“單兵作戰(zhàn)”，而是系統(tǒng)性的聯(lián)動——

　　去年以來，成都市著眼物業(yè)行業(yè)黨建整體性、系統(tǒng)性提質(zhì)增效，創(chuàng)新探索“行業(yè)端、企業(yè)端、項目端”全面聯(lián)動、靶向發(fā)力的物業(yè)行業(yè)黨建工作模式，把黨的領(lǐng)導(dǎo)落實到物業(yè)行業(yè)各領(lǐng)域各方面各環(huán)節(jié)。在行業(yè)端，依托住建部門成立物業(yè)行業(yè)黨委，注重吸納龍頭物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任委員，形成“市—區(qū)（市）縣—街道—社區(qū)”四級物業(yè)行業(yè)組織體系；在企業(yè)端，定向派駐“蓉城先鋒·暖心物管領(lǐng)航員”精準(zhǔn)服務(wù)，深入開展“雙找”行動，大力推進“雙向進入、交叉任職”“一肩挑”；在項目端，深入開展社區(qū)小區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，依托物業(yè)服務(wù)項目場景呈現(xiàn)突出終端見效，讓幸福縈繞群眾身邊。

　　塔子山壹號小區(qū)的物業(yè)項目黨支部，就是搭載這項工作模式成長起來的。以“小區(qū)黨總支+物業(yè)黨支部+院落黨支部”為核心的黨建聯(lián)盟，牢牢攥起辦事合力；街道和社區(qū)層面建立的服務(wù)專員、聯(lián)席會等工作機制，讓行業(yè)部門、協(xié)會、商家、業(yè)主等多方主體共聚一堂，通過定期召開的物業(yè)交流會，研判難點熱點問題；物業(yè)企業(yè)黨員亮出身份、發(fā)揮模范作用，黨員先鋒隊、責(zé)任崗成了群眾靠得住的“貼心人”和解難“第一站”。

　　“解決問題的能力來自各級各類黨組織的緊密聯(lián)結(jié)，對資源的調(diào)動能力更強、對企業(yè)發(fā)展影響突出，也更能提高物業(yè)企業(yè)的認(rèn)同感、參與度。”成都市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

“物業(yè)十聯(lián)”——

聯(lián)出治理“加速度”

　　“三端”聯(lián)結(jié)的“紅色鏈條”如何切實發(fā)揮作用？怎樣解決物業(yè)企業(yè)獲得感不強、參與社會治理主動性不足、多元服務(wù)能力較弱等問題？

　　面對復(fù)雜多樣的治理場景，創(chuàng)新實踐是治理破題的“金鑰匙”。

　　“針對黨組織作用發(fā)揮好、群眾滿意度高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)（項目），以政府購買服務(wù)形式，推動其承接社區(qū)文化建設(shè)、群眾宣傳教育、戶政、城市管理服務(wù)等70余項公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)。”成都市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“服務(wù)范圍逐步拓展，物業(yè)企業(yè)潛力也得到有效釋放。”

　　在青羊區(qū)總部經(jīng)濟區(qū)，嘉善商務(wù)服務(wù)管理有限公司運用其混合所有制背景，積極搭建政企溝通平臺，由黨員客戶經(jīng)理組成的營商環(huán)境觀察員、黨建指導(dǎo)員，在招商、項目合作、人員招聘等多方面形成“信息中轉(zhuǎn)站”；雙流區(qū)電子科大科技園（天府園）依托綜合黨委凝聚校地企三方“紅色合伙人”，以“紅色黨建鏈”驅(qū)動“合作生態(tài)鏈”……“入駐青羊區(qū)總部經(jīng)濟區(qū)十余年，實實在在體驗到專業(yè)化的物業(yè)公司撬動資源、提供市場化生產(chǎn)經(jīng)營管理等一站式服務(wù)帶來的便利。”成都華川公路建設(shè)集團有限公司黨委副書記施繼梅感嘆，“經(jīng)常性的聯(lián)盟合作，讓我們‘抱團提升’，增添了發(fā)展后勁。”

　　廣泛營造的“黨員服務(wù)微場景”和“物業(yè)+社工”模式，為物業(yè)服務(wù)注入“紅色動能”。在天府新區(qū)麓湖公園社區(qū)，由社區(qū)黨委牽頭成立的“砥礪前行老黨員工作室”“麓湖議事會”，調(diào)動起社區(qū)黨員、物業(yè)企業(yè)黨員、業(yè)主黨員三方力量。居民的難題件件有回應(yīng)；主題黨日活動人氣十足；志愿服務(wù)隊伍逐步壯大……“從單純依靠物業(yè)公司管理，到物業(yè)與業(yè)主共建美好家園，之前想都不敢想的事變成了現(xiàn)實。”麓湖公園社區(qū)黨委書記王燕說。

　　在治理實踐的反復(fù)檢驗中，創(chuàng)新模式的輪廓逐漸清晰。“組織聯(lián)建、資源聯(lián)享、服務(wù)聯(lián)動、矛盾聯(lián)處、安全聯(lián)防、疫情聯(lián)控、活動聯(lián)辦、文化聯(lián)育、環(huán)境聯(lián)優(yōu)、發(fā)展聯(lián)促”，成都總結(jié)提煉“物業(yè)十聯(lián)工作法”，為物業(yè)行業(yè)參與社會治理提供了切實有效的“操作手冊”，讓更多物業(yè)黨員有了踐行初心使命、爭相發(fā)揮先鋒模范作用的“大舞臺”。

標(biāo)桿引領(lǐng)——

行走的“物業(yè)黨建廣告牌”

　　以憨態(tài)可掬的熊貓形象為主體，一條紅絲帶纏繞成心形輪廓，黨徽為中心，交疊為無限符號，寓意黨建引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)共創(chuàng)美好生活。如今，能在胸前別上這樣一枚“蓉城先鋒·暖心物管”的小徽章，成為成都物業(yè)從業(yè)人員的驕傲。

　　“這個徽章就是一個行走的‘物業(yè)黨建廣告牌’。它讓我們多了一塊打開業(yè)主心扉的敲門磚，極大程度提振了員工的干事熱情。”成華區(qū)華潤萬象生活商業(yè)華西大區(qū)黨委副書記龐民秀說。

　　“成都是大熊貓的棲息地，也是中國最佳旅游城市。國內(nèi)國外游客對這個可愛的徽章很感興趣，拉近了我們的服務(wù)距離。”彭州市龍門山湔江河谷生態(tài)旅游區(qū)綜合黨委書記陳紅昊說。

　　據(jù)了解，成都許多社區(qū)、企業(yè)業(yè)主在選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)時，第一個重要衡量指標(biāo)就是該企業(yè)是否取得了“蓉城先鋒·暖心物管”稱號。

　　這份實打?qū)嵉暮鹆?，源自黨組織的親自“作保”。成都市聚焦住宅小區(qū)、商圈樓宇和產(chǎn)業(yè)功能區(qū)（產(chǎn)業(yè)社區(qū)）等細(xì)分領(lǐng)域，出臺《成都市“蓉城先鋒·暖心物管”創(chuàng)建導(dǎo)則》作為標(biāo)準(zhǔn)指引，通過招募遴選、龍頭帶動方式實現(xiàn)全面發(fā)動、廣泛動員，分級分類開展對標(biāo)創(chuàng)建，每年著力培育市級示范企業(yè)50家、項目200個，帶動行業(yè)治理能力和治理水平有效提升。

　　標(biāo)準(zhǔn)“看得見”“可辨認(rèn)”，示范“有回響”“有激勵”。在成都，一股席卷物業(yè)行業(yè)，引發(fā)全社會共同關(guān)注、監(jiān)督的火熱浪潮正奔涌而來。成都以“蓉城先鋒·暖心物管”為主題符號，通過建立標(biāo)識、提煉語言、豐富內(nèi)涵、擴大應(yīng)用等體系化、專業(yè)化品牌運營，全域提升物業(yè)行業(yè)黨建顯示度。同時，為不斷強化示范激勵，成都強化示范企業(yè)（項目）政治優(yōu)待、經(jīng)濟扶持、表彰表揚、宣傳推介等激勵保障，采取編創(chuàng)和發(fā)布示范建設(shè)活動主題曲、文化快板以及授旗、倡議等方式，激勵20余萬蓉城物業(yè)人堅守初心、勇?lián)姑?/p>

　　6月22日下午，麓湖公園社區(qū)水上劇場，近千名業(yè)主和物業(yè)人員用嘹亮的歌聲深情訴說對黨的無限熱愛，成都物業(yè)行業(yè)100名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、60名優(yōu)秀黨務(wù)工作者和30個先進基層黨組織受到表彰，首批50個“蓉城先鋒·暖心物管”示范項目、20家示范企業(yè)頒獎授牌。

　　“您心中的生活，像天空海洋般遼闊，家園共建有你有我，雪山下公園城市美好生活……”手捧著沉甸甸的榮譽證書，共同唱起由物業(yè)行業(yè)員工自行編寫的《物說新語·蓉城幸福美好生活貼心人》，一股股暖流激蕩顆顆紅心，以滿腔熱忱傾情守候在群眾的幸福門前。