辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件，是辦公室工作的一項(xiàng)重要職責(zé)，也是抓好領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)、推動(dòng)工作開(kāi)展的一種主要方式。在辦理過(guò)程中，要做到快、準(zhǔn)、嚴(yán)、實(shí)。

　　收文辦理務(wù)求“快”

　　堅(jiān)持即到即轉(zhuǎn)、馬上就辦，避免“壓件”“拖件”“推件”。

　　登記建檔“快”。收件后，要迅速登記建檔，將編號(hào)、標(biāo)題、緊急程度、密級(jí)和請(qǐng)示內(nèi)容等信息錄入管理臺(tái)賬，以防止后期流轉(zhuǎn)過(guò)程中“丟件”，對(duì)重要且緊急、有明確時(shí)限要求的內(nèi)容要予以特別標(biāo)注。如上級(jí)要求上報(bào)參會(huì)名單的呈簽件，辦理中就要特別標(biāo)注會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)及內(nèi)容等重要事項(xiàng)，方便領(lǐng)導(dǎo)簽批。

　　呈報(bào)審簽“快”。分清輕重緩急，及時(shí)報(bào)送相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。遇到領(lǐng)導(dǎo)外出無(wú)法批閱等情況，可結(jié)合呈件的緊急程度和涉密情形采取實(shí)地送達(dá)或者電話匯報(bào)，以最大可能節(jié)約辦件時(shí)間，提升辦件效率。

　　流轉(zhuǎn)分發(fā)“快”。領(lǐng)導(dǎo)簽閱完成后，要認(rèn)真研讀、迅速流轉(zhuǎn)。對(duì)于個(gè)別不清晰不好辨認(rèn)的字跡，切不可想當(dāng)然進(jìn)行辦理，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)面請(qǐng)示確認(rèn)。分發(fā)過(guò)程中，及時(shí)通知承辦單位取件，并做好簽收；也可以通過(guò)傳真、公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)進(jìn)行分發(fā)，分發(fā)后及時(shí)電話告知承辦單位收件。主要領(lǐng)導(dǎo)給分管領(lǐng)導(dǎo)的批示件，應(yīng)立即送達(dá)到位，避免領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)不知情。

　　擬辦意見(jiàn)務(wù)求“準(zhǔn)”

　　擬辦意見(jiàn)需要根據(jù)來(lái)文主體、內(nèi)容和訴求，精準(zhǔn)、翔實(shí)、規(guī)范提出，必要時(shí)需及時(shí)和有關(guān)部門(mén)對(duì)接溝通，確保擬辦意見(jiàn)不出差錯(cuò)。

　　呈送對(duì)象“準(zhǔn)”。要準(zhǔn)確區(qū)分批文領(lǐng)導(dǎo)，在擬辦意見(jiàn)中明確清晰體現(xiàn)，切不可出現(xiàn)為求簡(jiǎn)單省事，敷衍含糊體現(xiàn)。如關(guān)于某項(xiàng)具體工作的請(qǐng)示件，在擬辦意見(jiàn)中，就要寫(xiě)明呈請(qǐng)分管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)閱示，而不能以簡(jiǎn)單句式“呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示”替代。

　　責(zé)任主體“準(zhǔn)”。責(zé)任劃分關(guān)系到工作落實(shí)，是擬辦意見(jiàn)中最為重要的部分。在提出擬辦意見(jiàn)前，要吃透文件內(nèi)容，準(zhǔn)確區(qū)分部門(mén)（單位）的職責(zé)職能，涉及職能交叉的，要根據(jù)關(guān)聯(lián)程度和以往工作慣例，合理明確牽頭部門(mén)（單位）和配合部門(mén)（單位）。

　　措辭表述“準(zhǔn)”。擬辦意見(jiàn)中的一些常用詞語(yǔ)，容易混淆使用，需要嚴(yán)格區(qū)分、精準(zhǔn)使用。如“審示”和“閱示”，看似差不多，實(shí)則含義不同。一般情況下，“審示”多用于發(fā)文的擬辦意見(jiàn)，而“閱示”多用于收文的擬辦意見(jiàn)，因?yàn)槭瘴亩酁樯霞?jí)單位來(lái)文，一般不存在“審”的問(wèn)題，只需要“閱”，而發(fā)文則既需要“閱”，更需要“審”。

　　辦件流程務(wù)求“嚴(yán)”

　　辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件既要高效及時(shí)，更要細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，謹(jǐn)慎精準(zhǔn)把控每一步流程。

　　呈送順序“嚴(yán)”。來(lái)文呈送領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要按照上級(jí)來(lái)文由職務(wù)高到職務(wù)低、下級(jí)來(lái)文由職務(wù)低到職務(wù)高的順序，逐級(jí)進(jìn)行呈送。

　　知悉范圍“嚴(yán)”。把握工作需要和知悉范圍最小化原則，要采取直傳方式傳閱，不得橫向傳閱。辦理未定密但內(nèi)容不宜傳播的普通批件，要在批示件上加蓋“嚴(yán)禁復(fù)印”章，提醒領(lǐng)件人做好簽收登記，嚴(yán)禁傳播、復(fù)印或隨意擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)批示閱知范圍。

　　文件保管“嚴(yán)”。對(duì)于涉密文件，每天下班前都必須入柜上鎖，存放在符合安全保密要求的場(chǎng)所。辦理完成后，需及時(shí)清退、銷(xiāo)毀、歸檔。遇到借閱、復(fù)印涉密文件等情況，要嚴(yán)格履行報(bào)批登記手續(xù)后，按程序辦理。流轉(zhuǎn)中的工作秘密，也應(yīng)按照規(guī)定做好保密工作。

　　跟蹤反饋務(wù)求“實(shí)”

　　批示件辦理要重“轉(zhuǎn)”更重“督”，把辦理的“后半篇文章”做足做實(shí)。

　　及時(shí)電話督。針對(duì)批示件中要求及時(shí)反饋或領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)、口頭交辦的工作，要通過(guò)電話詢(xún)問(wèn)了解的方式進(jìn)行督辦，并詳細(xì)做好書(shū)面記錄。如領(lǐng)導(dǎo)在“××市城鎮(zhèn)就業(yè)人員平均工資情況匯報(bào)”一件上就某組數(shù)據(jù)存疑并指示“立即核實(shí)”，就需即刻電話對(duì)接統(tǒng)計(jì)部門(mén)核準(zhǔn)數(shù)據(jù)后匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　實(shí)時(shí)書(shū)面督。針對(duì)一些階段性強(qiáng)的工作，要采用下發(fā)書(shū)面《督辦函》的形式，要求責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)上報(bào)落實(shí)情況，及時(shí)了解掌握工作實(shí)時(shí)進(jìn)展情況。如關(guān)于某項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況的批示件，就需經(jīng)辦人員及時(shí)對(duì)接責(zé)任單位，下發(fā)《督辦函》，要求其相應(yīng)工作日內(nèi)上報(bào)書(shū)面進(jìn)展情況。

　　適時(shí)實(shí)地督。對(duì)一些情況復(fù)雜、落實(shí)時(shí)間較長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)批示件，可采取專(zhuān)項(xiàng)督查、抽樣督查及聯(lián)合督查方式，深入現(xiàn)場(chǎng)一線進(jìn)行實(shí)地督辦。如關(guān)于某地生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察的批示件，落實(shí)起來(lái)并非一朝一夕可見(jiàn)成效，就需赴一線實(shí)地督辦，必要時(shí)還可進(jìn)行暗訪，以更好推動(dòng)工作落實(shí)。

工作實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)專(zhuān)欄